Let AI171 spoločnosti Air India viezol 242 pasažierov, z toho 12 členov posádky. Približne minútu po štarte dosiahol výšku 190 metrov, ale stratil spojenie a neskôr havaroval v blízkosti letiska.
Lietadlo sa zrútilo do obývanej oblasti, kde zasiahlo ubytovňu lekárov. Záchranári v čase zásahu nedokázali určiť, či telá vyťahované spod trosiek patria pasažierom alebo tým, ktorí sa na mieste nachádzali v čase pádu stroja. Zranené však majú byť desiatky ubytovaných.
Incident robí pozoruhodnejším fakt, že napriek silnému impaktu a následnej explózii veľkej dávky paliva celú udalosť prežil 40-ročný britský občan Ramesh Viswashkumar, ktorého médiá neskôr objavili v nemocnici.
Podľa vlastných slov pasažier zo sedadla A11 asi pol minúty po vzlietnutí počul silnú ranu a následne nastal pád, po ktorom sa mu podarilo utiecť z miesta dopadu. Do nemocnice ho s početnými zraneniami, no mimo ohrozenia života doviezli záchranári.
Nateraz nie je známe, čo spôsobilo fatálnu nehodu, ktorá si vyžiadala viac ako dve stovky obetí. Pilot stihol pred pádom vyslať núdzový signál Mayday, ďalšiemu objasneniu celej udalosti by mala pomôcť dvojica čiernych skriniek ako aj videá natočené okoloidúcimi.